移动公司换套餐要求退卡 移动公司换套餐要求退卡合法吗

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移动公司误导消费者更改话费套餐是否应该退还这几年多收这部分话费...

可以通过拨打10086进行投诉移动公司误导消费等问题，要求退款或赔偿。一般这种事情都能有一定解决。然后再在工信部网站进行投诉中国移动。这是都能解决大部分问题。还可以通过法院诉讼进行索赔。这是最后的解决问题。

梁潇向移动客服反映情况后，得到的结果是之前的套餐因为离线不能改回。这与梁潇父亲收到的信息不符。“我父亲在电话里问过对方，如果不喜欢新套餐，随时可以改回原套餐。”客服人员提出了改上网套餐以及“送流量”“补话费”等解决方案，但梁潇不接受。

这是中国移动的‘心机’大送礼活动，预付可获相应的手机，所付400话费，其中100直接到帐，另外300可分为两种返还方式，一是协议在一年半内消费话费600，原300返还到帐。不知道你说具体哪种意思，是有人冒充移动公司送手机进行行骗，还是移动公司送手机活动背后的骗局。

步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。选用套餐的时候一定要问清楚 很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。

短短几天之后，我就接到1860电话，告诉我服务费已经退还。但由于技术原因要到10月份才能入我的账。可以，这个对我没有影响。果然，10月10号，我收到1860短信：“为您退还的移动梦网短信信息费15元已经转入您的话费余额中。欢迎您继续使用移动梦网业务。”查询余额，果然到账。

移动公司在没有经过我同意随意改了套餐!致使我停机好几天!我投诉后他们...

1、我来回答这个问题，你说移动公司在没有经过你同意的情况下，随便改改你的套餐，这是你停机好几天，他给你退回了多收的那部分，其他的应该包括你损失，另外话还应该多给你一些才对。如果他不给的话，你可以向上级投诉他的服务态度和服务质量。

2、拨打中国移动客服电话进行投诉，现在这个社会如果你不坚持投诉的话，一般他们是能不管就不管的，所以坚持投诉一定要让他们给你的说法。

3、如果未经过您的同意，我司不会无故为您定制增值业务。出现无故订购增值业务的大致原因有：【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。

4、第二就是从新让我从内部卡库中从新选择一个号码，但是那个营业员还是需要补偿我当时卡中的余额100。你就打10086投诉就行了，也不需要死缠烂打，毕竟现在通信他们比拼的就是服务。而且你可以选择录音或者记录接听客服的公号。

请问一下,中国移动超流量扣我话费说我必须更改套餐才给退费给我,威胁我...

千万不要相信他们说的这些事情。他们如果不给你更脆，脆，你就去举报他们就可以了，可以向工信部投诉。只要有投诉他们就害怕了。

这个的话需要咨询他的客服，确认一下是哪个地方做的不对，或者是哪个地方触碰到你的消费权利，如果是因为自己一不小心短时间超的流量能可以跟他沟通一下，一般会给你进行退费处理。

你可以直接停止的，这样我的手机就不会产生话费了，导致了我这么大的费用，你们移动公司是故意这样让客户产生费用的“；我的手机被偷了，我是不知情的情况下被用了这么大的流量，这你们移动公司有权帮客户核实的”。移动的流量乱收费，早就在315期间被曝光过，一般会给予退费的。

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。一旦核实，找10086向他们索赔 之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。

可以补开十元流量升档包，超出的流量会抵消掉的：打10086然后按拨号键0转人工客服，跟他说明情况就行。这个功能一直有的。说个题外话，如果老（用户）套餐要换套餐的话一定要问清楚，因为更换后的套餐每分钟通话费用的比你现在套餐的每分钟通话费用贵很多！而且换了就极难改回来。

移动流量超过扣的话费无法要回，中国移动超出流量按0.29元/MB收费。可以追回的。三大运营商，对这块都是有追回政策的。具体操作如下。1：拨打当地运营商的客服电话。2：要求退费。请注意，一定要否认使用。否则客服会默认，你承认使用。承认使用的情况下，客服是不会给你申请退费的。

中国移动私自更换用户使用套餐该怎么维权

1、联系10086客服电话，进行人工服务，针对中国移动私自更改您的套餐进行投诉。 拨打12315消费者投诉热线，对移动公司未经授权的套餐更改行为提出投诉。 若前述沟通渠道未能有效解决问题，您可以通过访问工业和信息化部官方网站，在投诉反馈页面提交针对中国移动的套餐更改投诉。

2、如果中国移动私自更换了用户的套餐，用户可以采取以下措施进行维权： **直接联系中国移动客服**：首先，用户可以拨打10086客服电话，向人工客服明确表达自己的问题，并要求立即恢复原有套餐或给予合理解释。同时，保存好与客服的通话记录作为证据。

3、**直接投诉**：首先，用户可以拨打中国移动客服热线10086，向人工客服详细说明情况并要求立即恢复原有套餐。在通话过程中，用户应保持冷静，清晰表达诉求，并保留好通话记录作为证据。 **消费者投诉**：如果中国移动客服未能及时解决问题，用户可以拨打消费者投诉电话12315进行投诉。

4、若您发现中国移动未经同意私自更改了您的套餐服务，您应首先通过拨打10086联系中国移动的人工客服进行投诉，说明情况并要求恢复原套餐。 若通过客服解决不成，您可以拨打12315消费者投诉热线，再次对移动公司的这一行为提出投诉。

5、法律分析：拨打10086人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；2 、致电12315消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。

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