关于联通的网速、信号、服务等，你关心的答案都在这里！

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“如何拦截推销来电？电话信号不稳定？……”4月20日，中国联合网络通信有限公司佛山市分公司副总经理王稳超带队上线《民生直通车》节目，就客户服务等话题，回应市民关切。

Q：使用联通已经12年，有网购平台在售一个月29元包135GB流量的套餐。为什么我的套餐比29元还贵，反而流量没有那么多呢？

A：目前联通官方暂时没有推出这类产品。所反馈的情况很可能是一些合作方在特定平台针对办理新号卡的用户推出的限时促销活动，具体的情况或者可以咨询合作方的客服。另外，如果需要开联通卡的话，可以通过“中国联通APP”或到联通营业厅等官方渠道进行办理。目前线下也有联通指定的合作渠道会开展限时优惠活动，也可以到线下营业厅了解办理。

Q：经常接到各种类型的推销来电，联通有办法拦截这些电话吗？

A：针对某些陌生来电、短信带来困扰或不便，建议消费者通过中国联通APP上搜索“手机管家”并免费办理开通骚扰电话拦截服务。另一方面，提提大家加强个人信息保护。平时不要在公共场所随意登记自己的电话号码，接到故意响铃就挂机的陌生电话不要轻易回拨等，更不要将个人实名手机卡转卖给他人，以免卷入不必要的纠纷。

Q：禅城区石湾绿景三路一带使用联通手机打电话经常出现无法接通，或者通话期间出现“沙沙”声现象，怎么回事呢？

A：这个与信号内、外部的干扰，网络运行的进程，跟基站距离等多个因素有关。其中，消费者拨打电话时的位置与联通基站距离相对远些，会出现信号不稳定的问题。在中心城区，联通基站覆盖范围大概200-300米，略远些大概400-500米。如果打电话时处于基站边缘地方，信号显示比较弱。节目后，联通公司将派出工作人员上门进行检测处理。

Q：联通主卡停用了，如何申请才能继续使用副卡？

A：主卡与副卡是捆绑的，主卡停了，捆绑的副卡也不能再使用。消费者需要保留副卡的话，可以携带身份证等证件到营业厅对主副卡进行解绑，将副卡成为主卡就可以继续使用。

Q：使用5G手机上4G网络，与使用5G手机上5G网络有何区别？

A：开通5G套餐与不开通5G套餐，从5G的网络体验来说，最明显的是下载速率方面会有所区别，没有开通5G套餐的话，5G网络下使用最高速率可达300Mbps，如果开通5G套餐的话，会与所选的套餐档位有关，不同的档位对应最高速率也不同。比如：您选择的是59元/月以下的5G套餐，它的速率和你使用4G套餐的速率是一样的，如果199元/月以下的套餐，它的速率最高达到500Mbps，更高的话，比如像599元/月以下的套餐，它的速率最高达到1Gbp。消费者可以结合自己的实际需求考虑是否需要开通5G套餐。

你还有什么关于中国联通的问题意见，欢迎在评论区留言哦！

文、图、视频/佛山市新闻传媒中心记者林淑媚、宋世伟、主持人大田

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