洛阳：联通手机卡90天没打电话被“局方半停”，回应：“断卡行动”要求，已帮其复机

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大河报·豫视频记者 高菊 图片由受访者提供4月4日，河南省洛阳市的张先生通过今日头条洛阳频道“头条帮忙”平台发布一条求助信息：一张使用中的联通手机卡因为超过90天没有拨打电话，被判定为“沉默用户”、“局方半停”，只能接听电话，无法外拨电话，“手机不欠费，我也没报停，怎么就不能打电话了呢？”张先生疑惑不解。对此记者进行了采访。

【1】不欠费未报停的情况下手机号被“局方半停”4月7日，记者联系到张先生，他说：“我是联通公司的老用户，我的手机卡还绑定了两张副卡，一张卡是我爱人用的，另一张放在孩子的电话手表里，这几个月来，孩子的学校新规定不让学生戴电话手表到校，所以，孩子的电话手表几个月都没有外拨电话，一直到3月26日那天，孩子用电话手表给我打电话的时候打不出去，我才知道这件事情。”

据张先生介绍，他联系了联通公司的客服才知道，孩子电话手表里的那张卡因为超过90天没有拨打过电话，所以被系统判定为“沉默用户”，处于“局方半停”状态，“也就是说，限制使用，只能接听电话，不能外拨电话。”张先生说。

随后，张先生与联通公司客服沟通，被告知：需要携带当时办卡的身份证到联通营业厅，签订一个复机协议，就可以恢复此张电话卡的通话功能，但是只有一次复机的机会，如果以后再出现此类情况，就不能再次申请复机。张先生对此不解：“当初开卡协议上可没说如果我的手机卡超过多少天不用就‘局方半停’现在让我再签一个复机协议，承诺不存在什么诈骗行为才肯复机，我正常使用手机卡，又不欠费又没有报停，单方面限制我使用这张手机卡，这不是霸王条款吗？ ”

【2】联通公司：工信部“断卡行动2.0”对通信行业要求，已经恢复其手机卡的使用功能

4月7日，记者联系到洛阳联通公司相关部门，据相关负责人回应：将尽快落实情况，积极联系张先生，给出妥善解决方案。4月7日下午，记者获悉，洛阳联通工作人员已与用户取得联系，核实用户身份并了解清楚用户实际使用情况后，已协助用户复机。

至于张先生的手机卡为什么会“局方半停”，该负责人解释：用户停机原因是按照工信部“断卡行动2.0”对通信行业要求，为防范电信诈骗保障用户通信安全，连续90天内未使用语音、流量、短信的手机号码，将被运营商进行“局方停机”。停机前联通用户将收到中国联通发送的提醒短信，若用户收到短信后仍未使用该手机卡将被停机，联通用户可到就近联通营业厅进行实名实人认证，认证通过后手机号即可复机。

4月7日下午，大河报·豫视频记者联系到张先生，据其介绍，联通公司工作人员已经联系到他，已经为其办理了复机业务。

此外，洛阳联通工作人员提醒广大读者，为避免该类情况造成的停机，建议不经常使用手机卡的联通用户，在90天内偶尔使用一次，或者收到联通公司发送的提醒短信后，使用一点手机流量上网或者语音通话，可避免出现类似张先生手机被“局方停机”的情况。

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