你们说嘛,电信这个品牌可真是够会打造用户体验的,从刚开始的客服热线,到后来的微信公众号,现在更进了一步,直接让我们自己上网改套餐。这不就是在线服务的极致体验吗?
这么说吧,去年我就跟某家电信公司联系过,想改一下套餐,结果跑了半年,趴趴地等了六个月,亲娘啊!而且这六个月中,每次问进展都得听客服来一句:“很抱歉,您的需求我们还在处理中。”你能信吗?我真的被这句话恶心坏了,如果不是因为合同期没过,我就不待见他们家的卡了。
这次听说可以网上更改套餐,我也特地找了某家电信公司的朋友试了试。神奇啊,就像看电视一样,点点鼠标,输入几个数字,再确认确认,这就改好了!而且好像速度比五年前更快了,仅仅几秒钟之内。
据说这还不是全部,为了让改套餐更顺畅,电信公司在网站上也开设了一些介绍的页,详细阐述每个套餐的优缺点,给我们消费者提供了更多信息。而且还有电子合同可以签署,真是省时又省力!
这样就可以彻底告别排队等候,自己DIY套餐,想要怎么改就怎么改,爽到自己捧腹大笑啊!而且,听说拍下身份证、社保卡、银行卡照片,上传到网站上,就可以轻松实名认证,满足我们办理一些业务的要求。这不就是一份便利再放心的优质服务吗?
最后,我想说一句,我给电信点赞,其实真的不太容易得到我这个“挑客”的称赞。但是,这样的改变,这种积极的进化,真的值得我们信任和支持。所以,朋友们,别等了,赶紧开启你的电信方式,试一试这颗智能芯片吧!
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